Sie haben Fragen zu unseren Produkten? Wir helfen Ihnen gern.

Im Folgenden haben wir Ihnen eine Übersicht über die häufigsten Fragen zusammengestellt. Ihre Frage war nicht dabei? Weitere Informationen erhalten Sie beim Abbott Diabetes Care Kundenservice:

Abbott Diabetes Care Kundenservice
kostenfreie Service-Hotline 0800 5199519
Mo – Fr 08:00 bis 18:00 Uhr


Fragen zu Messsystemen

(FAQs zu FreeStyle Libre und FreeStyle Navigator II finden Sie in den jeweiligen Produktkapiteln)

FreeStyle Precision Neo können Sie unter https://www.freestyleprecisionneo.de/startseite/ zum unentgeltlichen Testen bestellen.

Alternativ können Sie unter der kostenlosen Servicenummer 0800  5199519 anrufen und ein Testgerät bestellen. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Die Geräte haben kein begrenztes Haltbarkeitsdatum und müssen nicht ausgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein konkreter Defekt vor.


Allgemeine Fragen

Wir versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten – je nach Umfang Ihres Anliegens kann das unterschiedlich lange dauern. Jede Anfrage wird direkt an die entsprechende Spezialistin / den entsprechenden Spezialisten weitergeleitet und individuell beantwortet.

Unter der kostenlosen Servicenummer 0800  5199519 helfen wir Ihnen gerne weiter. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Bitte melden Sie sich in diesem Fall bei unserem Kundenservice: unter der kostenlosen Servicenummer 0800  5199519 helfen wir Ihnen gerne weiter. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Wir senden als Hersteller der Teststreifen nur an Apotheken, Kliniken und Großhändler. Sie bekommen die Streifen in jeder Apotheke oder auch bei Versandhändlern im Internet.


Fragen zur Software

FreeStyle Auto-Assist Neo ist kompatibel mit FreeStyle Precision Neo. Die Software kann hier heruntergeladen werden.

Das passende USB-Datenkabel liegt Ihrem FreeStyle Precision Neo bereits bei.

Die Software ist kompatibel mit Windows XP, Windows 7 und Windows 8.

Die CoPilot Software können Sie unter Windows 2000, Windows XP, Windows Vista und Windows 7 nutzen.

Ihr Computer sollte für die optimale Verwendung mindestens 100 MB freien Festplattenspeicher, eine Prozessorgeschwindigkeit von 533 MHz oder höher, mindestens 256 MB RAM-Arbeitsspeicher, einen Monitor mit einer Auflösung von 1024 x 768 Pixel, CD-Laufwerk sowie eine serielle Schnittstelle (RS-232) oder einen USB-Anschluss haben.

CoPilot können Sie zur Auswertung und Verwaltung Ihrer Daten mit folgenden Messgeräten nutzen: FreeStyle Lite, FreeStyle Freedom Lite, FreeStyle Precision, FreeStyle Navigator, FreeStyle Navigator II, Precision Xceed, FreeStyle Freedom und FreeStyle Mini.

Das USB-Kabel zur Datenübertragung erhalten Sie innerhalb Deutschlands direkt von Abbott Diabetes Care kostenfrei. Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter der kostenlosen Servicenummer 0800  5199519. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Die zu Ihrem Betriebssystem passende Treibersoftware für das Datenkabel können Sie hier downloaden.

FreeStyle Auto-Assist ist auf FreeStyle InsuLinx bereits vorinstalliert. Für die Nutzung mit anderen FreeStyle Blutzucker-Messsystemen erhalten Sie die Software hier. FreeStyle Auto-Assist ist nicht kompatibel mit FreeStyle Precision Neo, FreeStyle Navigator und FreeStyle Navigator II.

Das passende USB-Datenkabel liegt Ihrem FreeStyle InsuLinx bereits bei. Für alle anderen Systeme können Sie das FreeStyle oder Precision Datenkabel verwenden, beide erhältlich über unseren Abbott Diabetes Care Kundenservice unter der kostenlosen Servicenummer 0800  5199519. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Die Software ist kompatibel mit Windows 7, Windows Vista, Windows XP (SP3) sowie Macintosh Leopard und Snow Leopard (Intel Prozessor).